الشروط والأحكام – خدمة توصيل المياه

نحن ملتزمون بتقديم خدمة توصيل مياه نقية وعالية الجودة بكل سهولة وسرعة. يُرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام خدماتنا، حيث يُعتبر استخدامك لها موافقة ضمنية على جميع البنود المذكورة أدناه.

1. التعريفات

• الشركة: مزوّد خدمة توصيل المياه.
• العميل: هو أي فرد أو كيان يستخدم خدمات الشركة لطلب المياه.
• الخدمة: تشمل جميع العمليات المتعلقة بطلب وتوصيل المياه إلى العملاء وفقًا للشروط المذكورة.
• المنتج: يشمل عبوات المياه التي توفرها الشركة وفقًا للمعايير المعتمدة.

2. طلب الخدمة

• يمكن تقديم الطلبات عبر الهاتف، الواتساب، الموقع الإلكتروني، أو أي وسيلة أخرى معتمدة من الشركة.
• يتوجب على العميل تقديم بيانات صحيحة (الاسم، العنوان، رقم الهاتف) لضمان توصيل الطلب بشكل دقيق.
• جميع الطلبات تخضع للتوافر، وتحتفظ الشركة بحق رفض أي طلب دون إبداء أسباب.
• لا يمكن إلغاء أو تعديل الطلبات بعد تأكيدها، إلا في حالات استثنائية تقررها الشركة.
• يحق للشركة رفض تقديم الخدمة لأي عميل لا يلتزم بالشروط أو يسيء استخدام الخدمة.

3. التوصيل والدفع

• تعمل الشركة على توصيل الطلبات خلال الإطار الزمني المحدد، ولكن قد يحدث تأخير بسبب ظروف خارجة عن إرادتها (مثل الظروف الجوية، الزحام المروري، الأعطال، وغيرها).
• يجب على العميل التواجد في موقع التسليم لاستلام الطلب، وفي حال عدم التواجد يحق للشركة فرض رسوم إضافية لإعادة التوصيل.
• يتم الدفع نقدًا عند الاستلام أو عبر وسائل الدفع الإلكترونية المتاحة، ويجب على العميل الالتزام بسداد كامل المبلغ عند الاستلام.
• قد يتم فرض رسوم توصيل إضافية على بعض المناطق، ويتم إبلاغ العميل بها قبل تأكيد الطلب.

4. سياسة الاستبدال والاسترجاع

• في حال استلام منتج تالف أو غير مطابق للمواصفات، يحق للعميل طلب الاستبدال خلال 24 ساعة من الاستلام.
• يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم، مع تقديم الفاتورة أو إثبات الشراء.
• لا تقبل الشركة استرجاع المنتجات بعد استلامها، إلا إذا كان هناك خلل أو تلف واضح عند التسليم.
• يحق للشركة رفض أي طلب استبدال لا يستوفي الشروط الموضحة أعلاه.

5. الاشتراك في خدمة التوصيل الدوري

• تتيح هذه الخدمة للعملاء استلام المياه بانتظام وفق جدول زمني محدد مسبقًا.
• يمكن للعميل إلغاء أو تعديل الاشتراك بشرط إبلاغ الشركة قبل 24 ساعة على الأقل من موعد التوصيل التالي.
• في حال عدم توفر العميل لاستلام الطلب في الموعد المحدد، سيتم تأجيل التوصيل للموعد التالي أو فرض رسوم إضافية لإعادة التوصيل.
• تحتفظ الشركة بحق تعديل أو إيقاف خدمة التوصيل الدوري في أي وقت مع إخطار العملاء مسبقًا.

6. سياسة الخصوصية وحماية البيانات

• تلتزم الشركة بحماية بيانات العملاء وعدم مشاركتها مع أي طرف ثالث، باستثناء الحالات التي تتطلبها الجهات الرسمية أو لأغراض تقديم الخدمة.
• يحق للشركة استخدام بيانات العملاء (مثل أرقام الهواتف) لإرسال إشعارات حول العروض والخدمات الجديدة، مع إمكانية إلغاء الاشتراك في أي وقت.

7. المسؤولية وحدود الضمان

• تضمن الشركة جودة المياه وفقًا للمواصفات الصحية المعتمدة، ولكنها غير مسؤولة عن سوء التخزين أو الاستخدام بعد استلام المنتج.
• لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن الأضرار أو الإصابات الناتجة عن استخدام المياه بطريقة غير صحيحة.
• في حال وقوع أي نزاع، يتم حله وديًا بين الطرفين، وإذا لم يتم التوصل إلى حل، يتم اللجوء إلى الجهات القانونية المختصة.

8. التعديلات على الشروط والأحكام

• تحتفظ الشركة بحق تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق.
• يُعتبر استمرار العميل في استخدام الخدمة بعد نشر التعديلات موافقة ضمنية على الشروط الجديدة.

📞 للطلب أو الاستفسار: [0599102464]
📍 التوصيل إلى جميع المناطق – راحتك تهمنا! 🚚

✅ باستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على جميع الشروط والأحكام المذكورة أعلاه.